Dostępność komunikacyjno-informacyjna
Obsługa osób słabosłyszących
Istnieje możliwość obsługi osób słabosłyszących/niesłyszących w języku migowym
po uprzednim powiadomieniu i umówieniu wizyty interesanta.
Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach
komunikowania się (Dz.U. z 2023.20 z późn. zm.), WORD w Rzeszowie informuje
o możliwych dostępnych formach komunikacji:
- kontakt bezpośredni przez osobę przybraną – tj. osobę, która ukończyła 16 lat
i została wybrana przez osobę uprawnioną w celu ułatwienia porozumienia z osobą
uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu spraw w organach administracji
publicznej, jednostkach systemu, podmiotach leczniczych, jednostkach Policji,
Państwowej Straży Pożarnej i straży gminnych oraz jednostkach ochotniczych
działających w tych obszarach
- kierowanie korespondencji za pośrednictwem operatora pocztowego na adres WORD
w Rzeszowie, Al. Wyzwolenia 4, 35-501 Rzeszów lub osobiście do sekretariatu znajdującego się w budynku na drugim piętrze
- kierowanie korespondencji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: word@word.rzeszow.pl
- kierowanie korespondencji za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej WORD
w Rzeszowie.
- telefoniczne ustalanie terminów egzaminów państwowych na prawo jazdy po wcześniejszym ich opłaceniu
- zapisy online w internetowym systemie rezerwacji egzaminów
z jednoczesnym ich opłaceniem bez konieczności wychodzenia z domu
Na wniosek osoby składającej egzamin, będącej osobą uprawnioną - w rozumieniu przepisów ustawy
z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (Dz.U.2023.20 t.j.)
– Ośrodek zapewnia nieodpłatną pomoc tłumacza języka migowego lub systemu językowo-migowego podczas
części praktycznej egzaminu państwowego na prawo jazdy, stwarzając możliwość pomocy osobie uprawnionej
podczas egzaminu. Podczas przeprowadzania części praktycznej egzaminu państwowego na prawo jazdy na placu
manewrowym i w pojeździe egzaminacyjnym może przebywać tłumacz języka migowego lub tłumacz
systemu językowo-migowego, którego obecność na egzaminie zapewnia sobie osoba egzaminowana
lub zapewniony przez Ośrodek egzaminowania. Podczas przeprowadzania części teoretycznej egzaminu państwowego w sali
egzaminacyjnej może przebywać tłumacz języka migowego lub tłumacz systemu językowo-migowego,
którego obecność na egzaminie zapewnia sobie osoba egzaminowana lub zapewniony przez
Ośrodek egzaminowania, jednak nie dłużej niż do czasu rozpoczęcia testu.
Część teoretyczna egzaminu państwowego na prawo jazdy jest przeprowadzana z wykorzystaniem
systemu teleinformatycznego, który umożliwia przeprowadzenie egzaminu, z wykorzystaniem przy
użyciu komputerowego urządzenia egzaminacyjnego – systemu językowo-migowego dla osób głuchoniemych.
Pozostałe informacje:
Dział Obsługi Klienta (DOK) i Sala egzaminacyjna (nr 08) znajdują się na parterze budynku administracyjno-egzaminacyjnego WORD w Rzeszowie, w holu blisko głównego wejścia. Dostęp do tych miejsc możliwy jest dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim, poprzez zapewnienie odpowiednio szerokiej wolnej od przeszkód trasy przejazdu. Pracownicy Działu Obsługi Klienta zostali pouczeni o zaleceniu przejawiania inicjatywy w nawiązania kontaktu z osobami o szczególnych potrzebach.
Zapisy na kursy/szkolenia organizowane przez WORD w Rzeszowie odbywają się głównie drogą elektroniczną lub telefonicznie. Z uwagi na to, że Dział Promocji, Szkoleń i BRD oraz sale szkoleniowe usytuowane są na I piętrze budynku - w przypadku klienta o szczególnych potrzebach wymagającym pomocy osoby trzeciej pracownik odpowiedzialny za organizację kursów/szkoleń lub inny wyznaczony udzieli wsparcia np. w dostaniu się na wyższą kondygnację budynku, pomocy przy wypełnieniu dokumentów, dokonania opłaty itp. Osoba poruszająca się na wózku inwalidzkim uczestnicząca w kursie/szkoleniu może liczyć na pomoc pracowników WORD w dostaniu się do Sali szkoleniowej. Sale szkoleniowe są dostosowane dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim.
Plac manewrowy WORD w Rzeszowie przeznaczony do sprawdzania umiejętności wykonywania zadań wchodzących w skład części praktycznej egzaminu państwowego, spełniający warunki określone w rozporządzeniu Ministra Infrastruktury z dnia 24 listopada 2023 r. w sprawie egzaminowania osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdami, szkolenia, egzaminowania i uzyskiwania uprawnień przez egzaminatorów oraz wzorów dokumentów stosowanych w tych sprawach (Dz.U.2023.2659) zlokalizowany jest w sąsiedztwie budynku administracyjno-egzaminacyjnego, przy którym znajduje się poczekalnia dla osób oczekujących na egzamin praktyczny dostosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami. W budynku poczekalni znajduje się toaleta dostępna i przystosowana dla osób ze szczególnymi potrzebami, do której możliwy jest dojazd wózkiem inwalidzkim.
Z opłaty - za cześć praktyczną egzaminu państwowego przeprowadzonego w stosunku do osoby niepełnoprawnej posiadającej orzeczenie lekarskie z adnotacją, że może prowadzić pojazd silnikowy po przystosowaniu go do rodzaju schorzenia - zwalnia się osobę niepełnosprawną w przypadku, gdy jazda egzaminacyjna odbywa się przystosowanym pojazdem zapewnionym przez osobę egzaminowaną (art. 56 ust. 4 ustawy o kierujących pojazdami).
Ponadto w celu zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami w WORD
w Rzeszowie został wyznaczony pracownik, z którym można się skontaktować w celu uzyskania wsparcia, zasięgnięcia informacji czy skorzystania z pomocy osoby trzeciej. Osoba do kontaktu: Kierownik Działu Administracyjno–Technicznego tel. 661-432-927
Dane do kontaktu z Urzędem:
- adres e-mail: word@word.rzeszow.pl
- elektroniczna skrzynka podawcza: http://www.epuap.gov.pl
- adres e-Doręczeń: AE:PL-79497-82924-GCFTG-22
