Raport audytu
Deklaracji Dostępności strony
kozy.pl open_in_new

Urząd Gminy Kozy zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Deklaracja dostępności dotyczy strony http://kozy.pl.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępnościcyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

• Jan Nowak — Dyrektor Generalny Przykładowego Urzędu,
• Adres: ul. Przykładowa 12, 00-111 Przykład,
• mejl: sekretariat@przyklad.gov.pl.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacje mobilne

Aplikacja mobilna EcoHarmonogram – która udostępnia harmonogram odbioru odpadów komunalnych dla mieszkańców Gminy Kozy – nie jest w pełni zgodna z wymaganiami ustawy z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej. Ocena zgodności wykazała, że aplikacja spełnia część kryteriów WCAG 2.1 na poziomie AA, jednak stwierdzono następujące niezgodności:

• Brak tekstów alternatywnych – niektóre elementy graficzne i ikony w aplikacji nie posiadają opisu dla technologii asystujących, co narusza wymaganie zapewnienia tekstu alternatywnego dla treści nietekstowej (WCAG 2.1 – kryterium 1.1.1).
• Niewystarczający kontrast – część tekstów i grafik nie osiąga minimalnego kontrastu wymaganego dla poziomu AA (dotyczy to m.in. białego tekstu/ikon na kolorowych tłach), utrudniając percepcję osobom słabowidzącym (WCAG 2.1 – kryterium 1.4.3, 1.4.11).
• Ograniczone skalowanie tekstu – interfejs aplikacji nie zachowuje pełnej czytelności przy maksymalnym powiększeniu czcionki ustawionym na urządzeniu. Może to powodować problemy z odczytem treści po zwiększeniu rozmiaru tekstu powyżej 150–200% (WCAG 2.1 – kryterium 1.4.4).
• Niepełna dostępność formularza – pola formularza adresowego nie mają jednoznacznych etykiet (wykorzystują jedynie podpowiedzi), a komunikaty o błędach nie są odczytywane automatycznie przez czytnik ekranu. To oznacza częściowe naruszenie wytycznych dot. zrozumiałości i obsługi formularzy (WCAG 2.1 – kryterium 3.3.2 i 3.3.3).

Wyłączenia: mapy oraz materiały pochodzące od podmiotów zewnętrznych (jeśli występują w aplikacji) są wyłączone z obowiązku zapewniania dostępności zgodnie z art. 3 ustawy. (Uwaga: Aplikacja EcoHarmonogram nie zawiera map ani treści od podmiotów trzecich, z wyjątkiem ewentualnych linków do zewnętrznych serwisów).

Działania podjęte: Urząd Gminy Kozy zgłosił powyższe problemy do dostawcy aplikacji. Trwają prace nad aktualizacją EcoHarmonogramu, która ma na celu poprawę dostępności – w szczególności dodanie brakujących opisów dla czytników ekranu oraz korektę kolorystyki dla lepszego kontrastu.

Alternatywne formy dostępu: W przypadku trudności z obsługą aplikacji mobilnej, informacje o harmonogramie odbioru odpadów są dostępne w serwisie internetowym gminy (w formie tabeli/rozkładu jazdy lub pliku PDF dostosowanego dla czytników ekranu). Mieszkańcy mogą też uzyskać te informacje kontaktując się z Urzędem Gminy Kozy – dane kontaktowe podano w niniejszej deklaracji dostępności. Urząd zapewnia przekazanie harmonogramu w dostępnej formie (np. odczytanie telefoniczne lub przesłanie w postaci pliku tekstowego) na żądanie osoby ze szczególnymi potrzebami.

Status zgodności: Po uwzględnieniu powyższych niezgodności, aplikacja EcoHarmonogram jest oceniana jako częściowo zgodna z wymaganiami dostępności cyfrowej. Urząd Gminy Kozy dokłada starań, aby w kolejnych wersjach aplikacji usunąć istniejące bariery i osiągnąć pełną zgodność z WCAG 2.1 na poziomie AA.

Dostępność architektoniczna

Adres siedziby Urzędu: Urząd Gminy Kozy, ul. Krakowska 4, 43-340 Kozy.

Opis dostępności budynku dla osób z niepełnosprawnościami:

• Ścieżki naprowadzające i pola uwagi – w budynku znajdują się ścieżki naprowadzające i pola uwagi, kierujące osoby niedowidzące na dziennik podawczy oraz do toalety dostosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
• Schody – na początku i na końcu ciągów schodowych znajdują się kontrastowe nakładki, ułatwiające osobom słabowidzącym poruszanie się po budynku.
• Drzwi do pokoi – na drzwiach do każdego pokoju znajdują się nakładki w alfabecie Braille’a z numerem pokoju, a same numery pokojów są powiększone i wypukłe, co ułatwia ich odczytanie osobom słabowidzącym i niewidomym.
• Tablica informacyjna na zewnątrz urzędu – na zewnątrz budynku znajduje się tablica z piktogramami, ułatwiająca osobom z różnymi potrzebami orientację w lokalizacji urzędu.
• Tablica informacyjna w holu – wewnątrz budynku, w głównym holu, znajduje się czytelna tablica informacyjna, która zawiera spis wszystkich referatów wraz z numerami pokojów, w których się mieszczą.
• Wi-Fi w holu – w holu Urzędu Gminy Kozy dostępna jest sieć Wi-Fi dla interesantów z ogólnodostępnym hasłem
• Pętle indukcyjne – w budynku znajdują się dwie pętle indukcyjne: jedna w dzienniku podawczym, druga w sekretariacie, co ułatwia komunikację osobom niedosłyszącym korzystającym z aparatów słuchowych.
• Toaleta dla osób niepełnosprawnych – w budynku na parterze znajduje się toaleta dostosowana do potrzeb osób poruszających się na wózku, wyposażona w przewijak, co umożliwia korzystanie z niej również osobom opiekującym się małymi dziećmi.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Urząd Gminy Kozy dokłada starań, aby zapewnić dostępność informacyjno-komunikacyjną osobom ze szczególnymi potrzebami, w szczególności osobom niesłyszącym, niedosłyszącym oraz niemówiącym. W ramach tego:

Komunikacja z urzędem

Osoby mające trudności w komunikowaniu się mogą kontaktować się z Urzędem na różne sposoby, w zależności od potrzeb:

• pisemnie – tradycyjną pocztą (na adres urzędu) lub za pomocą poczty elektronicznej (ug@kozy.pl),
• elektronicznie – poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą ePUAP (adres skrytki: /ugkozy/SkrytkaESP),
• telefonicznie – korzystając z pośrednictwa osoby trzeciej lub poprzez usługę tłumacza migowego (patrz niżej).

Tłumacz języka migowego

 W Urzędzie Gminy Kozy nie ma na stałe zatrudnionego tłumacza polskiego języka migowego (PJM) ani systemu SKOGN, jednak istnieje możliwość skorzystania z usług tłumacza migowego po zgłoszeniu takiej potrzeby. Usługa tłumacza PJM/SJM/SKOGN jest bezpłatna dla osób uprawnionych (zgodnie z ustawą z 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się). Osoba uprawniona (tj. legitymująca się orzeczeniem o niepełnosprawności słuchu lub mowy) powinna zgłosić chęć skorzystania z tłumacza z wyprzedzeniem co najmniej 3 dni roboczych przed planowaną wizytą w urzędzie (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Zgłoszenie można złożyć osobiście w urzędzie, przesłać e-mailem na adres ug@kozy.pl, faksem na numer 33 829 86 74, lub przez ePUAP. Po otrzymaniu zgłoszenia Urząd zapewni tłumacza PJM/SJM na uzgodniony termin wizyty i poinformuje wnioskodawcę o szczegółach.

Osoba przybrana

 Osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się ma prawo załatwić sprawę w Urzędzie przy pomocy osoby przybranej. Osoba przybrana to dowolna wskazana przez osobę uprawnioną osoba, która ukończyła 16 lat i będzie towarzyszyć i pomagać w komunikacji z urzędem. Urząd dopuszcza obecność osoby przybranej przy załatwianiu spraw – wyjątkiem są sytuacje, gdy przedstawiane informacje są prawnie chronione i mogą być udostępnione wyłącznie osobie uprawnionej.

Kontakt telefoniczny dla osób niemówiących/niesłyszących

 Urząd nie obsługuje bezpośrednio połączeń tekstowych SMS ani komunikatorów internetowych. Osoby niemówiące lub niesłyszące, które chcą skontaktować się z urzędem telefonicznie, mogą skorzystać z usług Pośrednika/Asystenta lub wykorzystać aplikacje umożliwiające połączenie trójstronne z tłumaczem PJM online (jeśli dysponują taką usługą we własnym zakresie). Zalecanym sposobem jest jednak kontakt pisemny (email, ePUAP) lub zgłoszenie zapotrzebowania na tłumacza PJM, jak opisano wyżej.

Strona internetowa – dodatkowe wersje treści

Na stronie kozy.pl udostępniono także dedykowane sekcje mające ułatwić dostęp do informacji osobom z różnymi potrzebami: dostępny jest tekst łatwy do czytania i zrozumienia (ETR) opisujący podstawowe informacje o gminie i urzędzie, nagranie w polskim języku migowym (PJM) z najważniejszymi informacjami dla osób głuchych, a także wersja tekstowa do odczytu maszynowego, ułatwiająca przetwarzanie treści przez czytniki ekranowe. Linki do tych zasobów znajdują się w stopce serwisu.